Masz pusty koszyk. 
Potwierdzanie zamówienia
Jeśli zdecydowaliście Państwo, jakie produkty kupicie w sklepie Motofan.pl,
w jaki sposób mamy Państwu je dostarczyć oraz wyślecie Państwo swoje zamówienie
w bezpiecznym połączeniu - automatycznie, to otrzymacie od nas e-mail potwierdzający
wpłynięcie Waszego zamówienia, zwierający wyszczególnienie produktów zamówionych
w naszym sklepie. Aby Państwa zamówienie było pełne i zostało skierowane do
realizacji, musimy otrzymać od Was jeszcze jeden e-mail, ostatecznie potwierdzający
Wasz wybór. W wyjątkowych sytuacjach - w razie wątpliwości lub niezawinionego
przez nas opóźnienia przesyłki - Dział Obsługi Klienta może zatelefonować do
Państwa z potwierdzeniem zamówienia.
Zwroty i reklamacje
Dołożymy wszelkich starań, aby byli Państwo zadowoleni z zakupów w sklepie Motofan.pl. Jeśli jednak z jakichkolwiek powodów zechcą Państwo zwrócić towar zakupiony u nas, można go zwrócić na nasz adres korespondencyjny, na własny koszt, w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania zamówienia. Towar nie może być używany i powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Wraz z przesyłką otrzymują Państwo fakturę, która jednocześnie jest i dowodem zakupu i podstawą do rozpatrzenia reklamacji. Firma Motofan ponosi pełną odpowiedzialność za towary zamówione, lecz nie dostarczone do klienta z winy spedytora, a także produkty niekompletne lub uszkodzone w transporcie. Będzie nam miło, jeśli w przypadku wykrycia uszkodzenia, skontaktują się Państwo nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, bądź też telefonicznie.
Reklamacje
Każdą reklamację prosimy zgłoszać wysyłając e-mail na adres motofan@motofan.pl,lub
telefonicznie pod nr tel. 501-58-90-78
Reklamacje nie zgłoszone w naszej firmie, przed ich odesłaniem do nadawcy -
MotoFan.pl, nie będą uwzględniane. Dostępny jest do ściągnięcia z naszych stron,
który należy koniecznie dołączyć do przesyłki. W przypadku jego braku reklamacje
nie będą rozpatrywane, a przesyłka będzie odesłana na koszt reklamującego.
REGULAMIN REKLAMACJI
1. Klient chcąc reklamować produkt, w pierwszej kolejności
proszony jest o kontakt z naszym, odpowiedzialnym handlowcem oraz o wstępne
opisanie problemu.
2. Firma Motofan.pl przydzieli zgłoszeniu odpowiedni numer reklamacji.
3. Produkt musi być dostarczony do nas w oryginalnym opakowaniu. W przypadku
braku opakowania ryzyko uszkodzenia towaru podczas transportu ponosi reklamujący.
Motofan.pl zastrzega sobie możliwość odesłania reklamowanego
towaru, jeśli towar został dostarczony bez kompletnej dokumentacji.
4. W przypadku dostarczenia towaru bez zgłoszenia reklamacyjnego, reklamacja
nie będzie rozpatrywana.
5. Po wykonaniu naprawy gwarancyjnej produkt jest przekazywany Klientowi za
pośrednictwem Poczty Polskiej na koszt:
a) Firmy Motofan.pl- w przypadku uznania reklamacji (wykrycia i naprawy wady
produktu, która wystąpiła bez winy Klienta)
b) klienta- w przypadku, gdy wada produktu powstała np.: na skutek nieprawidłowego
używania, przechowywania (z winy Klienta).
6. Reklamacje towaru załatwiane będą w terminie 14 dni roboczych
od daty dostarczenia produktu do Firmy Motofan. W przypadku konieczności
uzyskania ekspertyzy u dostawcy z zagranicy termin załatwienia reklamacji
może ulec przedłużeniu o 30 dni roboczych. Okres gwarancji
ulega wydłużeniu o czas zużyty na naprawę.
7. Przesyłki dotyczące reklamacji kierowane do MotoFan.pl prosimy oznaczać napisem
"ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE".
8. Prawa i obowiązki stron reguluje wyłącznie treść
postanowień ujętych w niniejszym regulaminie, z którym nabywca
winien zapoznać się przed zakupem.
Reklamacje, dotyczące zgodności zawartości paczki ze złożonym zamówieniem,
przyjmowane są w następujących terminach:
paczki wysyłane Pocztą Polską - do 2 tygodni od daty wysłania towaru,
paczki wysyłane firmami kurierskimi - do 1 tygodnia od daty wysłania towaru.
Dostarczenie produktu
Zamówione w sklepie Motofan.pl produkty dostarczamy za pośrednictwem Poczty
Polskiej lub firmy kurierskiej.
W przypadku zamówień "za pobraniem" nasi Klienci dokonują płatności za zamówione
produkty oraz przesyłkę przy jej odbiorze.
Na czas, po jakim paczka trafi do Państwa rąk składa się czas realizacji zamówienia
i czas, jaki jest potrzebny poczcie lub kurierowi na dostarczenie przesyłki
pod wskazany przez Państwa adres.
Warunki sprzedaży i dostawy
1. Każde zamówienie zostanie potwierdzone poprzez e-mail przez Motofan.
2. Autoryzacja - Państwo po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia, jeszcze raz
ostatecznie potwierdzają swój wybór i odsyłają zwrotną wiadomość z potwierdzeniem
właściwego wyboru produktów.
3. Minimalna wartość zamówienia w naszym sklepie wynosi 55,00 zł brutto. Decyzje
o realizacji zamówienia poniżej 55,00 zł podejmie pracownik naszego Działu Handlowego,
który się z Państwem skontaktuje.
4. Przesyłka zostanie doręczona w najbliższym możliwym terminie wynikającym
z trybu jej dostarczenia.
5. Zamówienia realizujemy w terminie od 48 do 72 godzin.
(Zamówienia złożone do godziny 12.00 zostaną wysłane tego samego dnia.)
6. W przypadku chwilowego braku towaru w magazynie nasz handlowiec skontaktuje
się z Państwem w celu ustalenia właściwego terminu wysyłki.
7. Paczki o wadze do 5 kg - wysyłka Pocztą Polską lub firmą kurierską.
8. Paczki o wadze powyżej 5 kg - wysyłka firmą kurierską.
